Obchodní podmínky

Provozovatel e-shopu cuboo.cz

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu cuboo.cz je obchodní společnost:

(dále jen „prodávající" nebo „Cuboo")

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu cuboo.cz uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Pokud kupující jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, je spotřebitelem a vztahuje se na něj zvláštní ochrana podle § 1810 a násl. OZ a podle ZOS.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu cuboo.cz a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Nabídka a objednávka

Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.

Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář v e-shopu. Před zasláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Objednávku kupující dokončí stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě", čímž potvrzuje, že je seznámen s těmito obchodními podmínkami i s povinností zaplatit kupní cenu.

2.2 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení objednávky prodávajícím (akceptace) na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. V případě, že některý z požadavků nelze splnit, zašle prodávající kupujícímu pozměněnou nabídku; kupní smlouva je v takovém případě uzavřena, jakmile kupující pozměněnou nabídku potvrdí.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu nezbytně nutnou ke splnění zákonných povinností. Na žádost kupujícího mu bude smlouva zpřístupněna.

2.3 Komunikační prostředky

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Cena

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou v Kč včetně DPH a všech souvisejících poplatků (s výjimkou nákladů na dodání, pokud není uvedeno jinak). Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu.

Pokud je u zboží uvedena sleva z ceny, prodávající v souladu s § 12a ZOS uvádí nejnižší cenu, za kterou prodávající zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

3.2 Náklady na dodání

Náklady na dodání zboží jsou kupujícímu vždy zobrazeny v košíku před dokončením objednávky a závisí na zvoleném způsobu dopravy. Doprava po celé ČR vlastní službou Cuboo Express je u kompletních hřišť poskytována zdarma; aktuální podmínky dopravy jsou uvedeny na stránce cuboo.cz/pages/doprava-a-platba.

3.3 Způsoby platby

Prodávající přijímá platbu těmito způsoby:

• Platební kartou online prostřednictvím platební brány – akceptujeme Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Union Pay a Shop Pay,
• bankovním převodem na účet prodávajícího,
• dobírkou při převzetí zboží – u nás vždy zdarma.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. Při platbě dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží.

3.4 Daňový doklad

Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu, který zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

3.5 Výhrada vlastnického práva

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží včetně nákladů na dodání. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

4. Dodání zboží

4.1 Lhůty dodání

Zboží, které je skladem, prodávající odesílá zpravidla do 14 pracovních dní od potvrzení objednávky a u plateb bezhotovostně od připsání platby. Zboží vyráběné na zakázku se dodává v termínu sjednaném individuálně, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak (§ 2110 OZ).

Konkrétní termín dodání je s kupujícím dohodnut telefonicky nebo e-mailem před expedicí.

4.2 Způsob dodání

Zboží je dodáváno vlastní službou Cuboo Express na adresu uvedenou v objednávce, případně jiným způsobem zvoleným kupujícím. Při dodání Cuboo Express je standardně zajištěno složení zboží u domu, případně pomoc s umístěním v zahradě dle dohody; montáž není součástí ceny, pokud není výslovně sjednána.

4.3 Převzetí zboží a kontrola zásilky

Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout a zkontrolovat počet kusů, zjevné poškození obalu a celistvost zásilky. Zjevné poškození zásilky doporučujeme reklamovat bez zbytečného odkladu, nejlépe za přítomnosti řidiče Cuboo Express, sepsáním protokolu o škodě a pořízením fotodokumentace. Pozdější reklamace zjevných vad neznamená zánik práv kupujícího, ale může komplikovat dokazování.

4.4 Neprevzetí zboží

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme zboží v dohodnutém termínu, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů spojených s dodáním a zpětnou přepravou ve skutečné výši.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (14 dní)

5.1 Lhůta a způsob odstoupení

Spotřebitel má v souladu s § 1829 OZ právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, která běží ode dne převzetí zboží. Byl-li předmětem smlouvy několik kusů zboží dodávaných postupně nebo po částech, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Pro odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel ve 14denní lhůtě odeslal prodávajícímu oznámení o odstoupení. Spotřebitel může použít vzorový formulář, který je dostupný na cuboo.cz/pages/formular-odstoupeni, ale není to jeho povinností. Oznámení lze zaslat:

• e-mailem na info@cuboo.cz,
• písemně na adresu sídla: Best4house s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10.

5.2 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen zboží vrátit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel – u nadrozměrných výrobků (kompletní hřiště, věže) jsou tyto náklady odhadovány v řádu 1 500–5 000 Kč podle vzdálenosti a hmotnosti. Po dohodě může vyzvednutí zajistit prodávající vlastní službou Cuboo Express za úhradu skutečně vynaložených nákladů.

Zboží musí být kupujícímu vráceno čisté, kompletní, nepoškozené a nepoužité (s výjimkou vyzkoušení tak, jak by to bylo umožněno v kamenné prodejně). Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

5.3 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu obdržel, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak. Prodávající je oprávněn vrátit plnění až po obdržení vráceného zboží, nebo prokáže-li spotřebitel, že zboží odeslal zpět.

5.4 Výjimky z práva na odstoupení (§ 1837 OZ)

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:

• jde o zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu – zejména hřiště vyráběná na míru, atypické rozměry, individuální barevné varianty, dílcové sestavy podle individuálního návrhu poskytnutého na základě bezplatné konzultace (§ 1837 písm. d) OZ),
• zboží bylo po dodání nenávratně smícháno s jiným zbožím (§ 1837 písm. e) OZ),
• další případy podle § 1837 OZ.

Skutečnost, že jde o zboží vyráběné na zakázku, je u příslušných produktů uvedena na produktové kartě a v potvrzení objednávky.

6. Odstoupení prodávajícím

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, pokud:

• zboží již nelze dodat z důvodu vyprodání zásob nebo ukončení výroby a strany se nedohodnou na náhradním plnění,
• v ceně, popisu nebo dostupnosti zboží došlo k zjevné chybě (chyba v psaní, technická chyba systému, mimořádně nízká cena nezohledňující skutečnou hodnotu zboží),
• kupující nezaplatí kupní cenu ve sjednané lhůtě,
• kupující bezdůvodně nepřevezme zboží.

Pokud kupující již zaplatil kupní cenu nebo její část, vrátí mu prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

7. Práva z vadného plnění a záruka

Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2161 a násl. OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.1 Zákonné lhůty

• Lhůta pro uplatnění práv z vad: 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem (§ 2165 OZ).
• Domněnka vady do 12 měsíců od převzetí – projeví-li se v této době vada, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí; důkazní břemeno nese prodávající (§ 2161 odst. 5 OZ).

7.2 Smluvní záruka na konstrukci

Nad rámec zákonných povinností poskytuje prodávající smluvní záruku za jakost na nosnou dřevěnou konstrukci dětských hřišť vlastní české výroby v délce 5 let od převzetí (§ 2113 a násl. OZ), za podmínek uvedených v reklamačním řádu a v návodu k údržbě. Smluvní záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, doplňky (síta, lana, plastové prvky), neoprávněné zásahy, nesprávné kotvení, vandalismus a poškození vlivem nepřiměřeného zatížení nad rámec technické dokumentace.

7.3 Hierarchie nároků kupujícího

Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat (§ 2169 a násl. OZ):

1. odstranění vady – buď dodáním nové věci bez vady, nebo opravou věci,
2. přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
3. odstoupení od smlouvy, jestliže prodávající vadu neodstranil v přiměřené době, nebo se odmítl o její odstranění postarat, nebo se vada projevuje opakovaně, nebo je vada podstatná.

Odstoupení nepřichází v úvahu, je-li vada nevýznamná. Volba mezi opravou a dodáním nové věci nesmí způsobit prodávajícímu nepřiměřené náklady; pokud opravu i výměnu nelze provést, má spotřebitel nárok na slevu nebo odstoupení.

7.4 Co není vadou (specifika dřeva)

Vzhledem k povaze přírodního materiálu nejsou považovány za vadu, a nejsou tedy důvodem k reklamaci, zejména:

• přirozené šednutí, sivnutí a změna barevného tónu impregnovaného nebo přírodního dřeva působením povětrnostních vlivů,
• výsušné trhliny vznikající přirozeným sesycháním dřeva,
• suky a přirozené odchylky kresby a barvy dřevěné hmoty,
• drobné rozdíly ve výsledné barvě jednotlivých dřevěných dílů jedné sestavy,
• běžné opotřebení vznikající užíváním (oděrky, otěry povrchu, zoxidované kování), pokud nezpůsobují snížení bezpečnosti nebo funkčnosti,
• vady vzniklé v důsledku nesprávné montáže, nesprávného kotvení, nedostatečné údržby (chybějící údržba laků a olejů podle návodu) nebo působení vandalismu,
• poškození způsobená překročením doporučené nosnosti nebo užíváním zboží v rozporu s návodem.

7.5 Uplatnění reklamace

Postup pro uplatnění reklamace, lhůty na vyřízení (30 dní), nároky a doklady jsou podrobně upraveny v samostatném Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchování a právech subjektu údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Pravidla používání souborů cookies a podobných sledovacích technologií jsou popsána v dokumentu Zásady používání souborů cookies.

9. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje prodávajícímu na e-mail info@cuboo.cz. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce nebo v uživatelském účtu.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V souladu s § 14 ZOS a § 1820 odst. 1 písm. s) OZ prodávající informuje, že k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených s prodávajícím je věcně příslušná Česká obchodní inspekce:

Spotřebitel může pro řešení sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů online provozovanou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU se může se sporem obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz).

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz). Živnostenský dozor vykonává příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle čl. 6 odst. 1 nařízení Řím I.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli změnit; změny se však netýkají již uzavřených kupních smluv, kterými se řídí podmínky účinné v době jejich uzavření.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 19. 5. 2026.
Best4house s.r.o., Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, IČO 17345014.